1.  Hur lång är leveranstiden?

Made By Roz tillämpar förskottsbetalning till konto i Swedbank. När din betalning registrerats skickar vi dina varor med posten. Posten lovar utdelning inom 1-3 dagar efter postning, oftast klarar de utdelning redan dagen efter postning.

2.  Det är bråttom, jag behöver min beställning imorgon.

Made By Roz tillämpar förskottsbetalning till konto i Swedbank, det betyder att inga beställningar skickas innan betalning kommit in.

Är det så bråttom att du inte kan vänta på Postens vanliga utdelning (1-3 dagar efter postning) kan du välja express som fraktalternativ, då får du ditt brev levererat med bud senast kl. 10.00 dagen efter att din inbetalning registrerats, gäller måndag-fredag. Postens avgift om 95 kr tillkommer. För att detta ska vara möjligt måste din betalning vara registrerad senast kl 15.30.

Det finns även möjlighet att hämta dina varor direkt. För detta alternativ krävs mailkonversation med oss.

3.  Jag vill lägga till varor till min beställning.

Är det ett fåtal varor du vill lägga till (2-3 st) kan du skicka ett mail till info@madebyroz.se så lägger vi till varorna till din beställning.

Är det fler varor gör du en ny beställning och skriver tillägg till orderXX i fältet för meddelande till butiken, du byter ut XX till det orderid som ska kopplas samman med din nya beställning.

4.  Jag ångrar mitt köp, hur gör jag nu?

Skicka ett mail till info@madebyroz.se så annulerar/makulerar vi din beställning.

5.  Jag saknar en vara.

Finns varan på sidan men står som slutsåld är varan tillfälligt slut i lager och kommer in igen inom snar framtid.

Hittar du inte en tidigare vara på sidan har den utgått ur sortimentet.

Letar du efter en specifik vara kan du maila till info@madebyroz.se och beskriva hur varan ser ut så kan vi försöka hjälpa till med att ta hem den varan.

6.  Är varorna på sidan nickelfria?

Made By Roz tar endast hem nickelfria varor, alla varor hos Made By Roz är alltså nickelfria.
Varorna testas även med Apotekets nickeltest innan de läggs ut på sidan.

7.  Klipper ni metervaror per meter eller i en hel längd?

Om det i produkttexten står ex "priset avser 1 meter, klipps i önskat antal meter" betyder det att du får en hel längd med det antal meter du beställt och inte delar klippta i meterbitar. På vissa varor anges dock en maxlängd som går att få, beställer du mer än maxlängden kommer den vara du beställt komma i flera delar.

Ex 1: Du beställer 3 meter snöre/band, du får då en hel längd på 3 meter och inte 3 st enmetersbitar.

Ex 2: Du beställer 3 meter snöre/band, i beskrivningen om varan står det "längsta sammanhängande längd som går att få är 2 meter", det innebär att du får en hel längd på 2 meter och 1 st enmetersbit.

8.  Bilder och rättigheter.

De bilder som finns vår sida är antingen våra egna eller från våra leverantörer.
I de fall de kommer från en leverantör används de med leverantörens (copyrightinnehavarens) godkännande. För våra egna bilder är vi copyrightsinnehavare.

Vill du som kund använda en av bilder på vår sida för att ex lägga in på en blogg går detta oftast bra men du behöver ett skriftligt tillstånd från oss. Detta innebär att du behöver maila oss på info@madebyroz.se och fråga om det är ok att låna bilden. I malet anger du vilken bild det gäller och vad du tänker använda den till. Du måste sendan invänta mailsvar från oss med besked om det är ok eller inte att använda bilden.

I de fall du använder bilden i ett blogginlägg är kravet att du länkar till oss antingen i bildtexten eller via bilden.